Livraison & Retours

Anchor And Crew's Official Delivery Packaging

Emballage Réfléchi et Personnel avec une Livraison Rapide Super

Toutes les ordres de ANCHOR & CREW sont expédiées le même jour ouvrable si votre ordre est placée avec nous avant l'heure locale indiquée dans le compteur de livraison qui s'affiche sous la barre bleue sur l'en-tête de ce site (Pour la Grande-Bretagne, c'est 16 heures GMT et BST). Tous les articles sont expédiés dans un emballage 100% recyclable, scellé et rembourré, et viennent avec une pochette en tissu blanc, une carte de garantie d'un an et une note signée personnellement du concepteur de votre article. Si votre article acheté vaut plus de €60.00, vous recevrez également un ANCHOR & CREW étain avec la pochette. Réfléchie et personnelle, ANCHOR & CREW a voulu que l'ouverture de votre colis soit une expérience car tout commence et se termine par les détails. Moins est plus.

Vous serez averti par e-mail à toutes les étapes du processus de check-out quand votre ordre est confirmée comme étant couronnée de succès et quand nous avons expédié votre ordre. Si vous choisissez de ordre via l'une de nos autres options de paiement des PayPal, Apple Pay, Amazon Pay ou Google Pay, vous pouvez également recevoir un second e-mail de confirmation (vérifiez votre dossier de courrier indésirable).

Livraison au Royaume-Uni

Chaque ordre au Royaume-Uni de article(s) en stock sont expédiés le même jour ouvrable en utilisant Affranchissement Enregistré de Royal Mail en standard quelle que soit la taille de l'article. Chez ANCHOR & CREW, nous souhaitons nous assurer que nos clients passent avant tout et notre option Enregistré standard va donc au-delà de la classe de base Royal Mail, offrant un degré d’assurance affranchissement, un suivi de base et une signature sur récépissé. Vos article(s) devraient arriver à une adresse au Royaume-Uni dans un délai de 2-3 jours ouvrables (dans 99% des cas, à l'exception des Highlands et des Channel Islands) et l'Affranchissement Enregistré de Royal Mail est entièrement GRATUIT si vous dépensez plus de €22.50 sur votre ordre, ou €5.50 en standard si vous dépensez moins.

Voulez-vous que votre ordre soit garantie pour le prochain jour ouvrable au Royaume-Uni? Avec un mise à niveau à la caisse a Livraison Spéciale le Lendemain, vos articles en stock sera envoyé le même jour ouvrable et arriveront certainement le jour ouvrable suivant avant 13 heures. Cette méthode fournit une vaste assurance d’affranchissement, des informations de suivi détaillées et une signature sur le reçu, au prix de €5.50 supplémentaires.

Livraison Internationale (EU: 2-4 Jours, Reste du Monde: Jusqu'à 10 Jours)

Nous pouvons expédier à pratiquement n'importe quelle adresse dans le monde. Nous travaillons avec UPS, TNT, DHL et Royal Mail et choisirons le fournisseur de livraison le plus approprié pour l'adresse de destination finale. La fourniture de suivi et de signature sur réception dépendra du pays de destination et de ses politiques de douanier. Nous travaillons dur pour sécuriser notre réseau de livraison et ANCHOR & CREW livre souvent en L'Europe, Etats-Unis et Australasie.

Si votre adresse est située dans la zone euro de l'UE, vos articles devraient arriver dans un délai de 2-4 jours ouvrables, et dans le Reste du Monde dans un délai de 10 jours ouvrables (dans 99% des cas). Pour les deux, le service de Courrier International est entièrement GRATUIT si vous dépensez plus de €85.00 sur votre ordre, ou €5.50 en standard si vous dépensez moins.

Remboursements de TVA (VAT En GB) sur la Livraison Internationale

Tous les frais de TVA sont automatiquement actualisés à la caisse, si vous achetez auprès d'une adresse internationale - vous n'avez pas besoin de faire autre chose que de procéder au processus de caisse.

Retours et Remboursements

Si vous changez d'avis après avoir passé une ordres, vous pouvez l'annuler à tout moment avant de l'expédier. Contactez-nous immédiatement via le téléphone (+44) 1332 986060 ou contactez nous en ligne pour vous assurer que l'article n'a pas encore été envoyé. Faites-nous savoir votre nom, les coordonnées et le numéro de ordre pour annuler votre ordre.

Lorsque vous ordrez des articles ANCHOR & CREW en ligne, vous avez droit à une période de réflexion après l'expédition dans laquelle vous pouvez renvoyer votre article(s) pour un remboursement complet sans pénalité. Notre période de réflexion est de 28 jours. Si vous souhaitez renvoyer un ou plusieurs articles achetés, vous devez les garder en votre possession et prendre soin de vous jusqu'à ce que vous les renvoyiez. Si vous souhaitez retourner votre ordre pour un remboursement complet ou échanger votre article, contactez nous par téléphone au (+44) 1332 986060 ou contactez nous en ligne et nous prendrons les dispositions appropriées. Les marchandises doivent être retournées dans leur état d'origine, y compris nos emballages en étain et leurs garanties, au cours de la période de refroidissement.

Adresse de Retour: ANCHOR & CREW, Banks Mill, 71 Bridge Street, Derby. DE1 3LB (Great Britain)

Nous vous recommandons de nous renvoyer des articles via Royal Mail. Assurez-vous d'avoir une couverture d'assurance suffisante, surtout lorsque vous retournez des produits de valeur. Nous ne pouvons accepter la responsabilité pour les marchandises perdues ou endommagées au retour-poste. Veuillez noter que l'affranchissement de retour pour les articles remboursés ne sera pas remboursé. Si vous êtes envoyé un article défectueux, nous vous rembourserons bien sûr. Prévoyez 1 jour ouvrable complet pour les retours à traiter une fois qu'ils nous rejoignent et encore 1 jour pour que tout remboursement apparaisse dans votre compte en raison des autorisations bancaires.

Méthodes de Paiement Acceptées

Nous acceptons les méthodes de paiement internationaux, cartes et devises à notre check-out et offrons également PayPal, Apple Pay, Amazon Pay et Google Pay comme options de paiement alternatives. Les logos de nos cartes acceptées peuvent être trouvés dans le bas de page de ce site.

Toutes les ordres passées par ANCHOR & CREW sont traitées via Barclays Merchant Services et sont hébergés de manière sécurisée par les plateformes externes de nos passerelles de paiement par carte: Square, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay ou Google Pay. Ce site utilise la forme la plus élevée de cryptage de GeoTrust avec une sécurité SSL avancée. 

Niveaux de Stock

Bien que nous surveillions et maintenions continuellement pour avoir uniquement des articles en stock disponibles pour acheter en ligne à tout moment, nous vous informerons immédiatement de tout problème concernant votre achat. Pour toute question concernant nos options de livraison, contactez nous en ligne ou téléphonez nous au (+44) 1332 986060.